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网站运营者与支持联系人：Fang Wilson · Wilson Studio。Fang Wilson 负责支持邮件和你主动发送的诊断资料。需要帮助请发邮件至 [email protected]。
从哪里开始？
在资料库新建笔记，输入文字或使用设备支持的手写。通过文件夹、最近、收藏和搜索寻找内容。普通记笔记不需要 Avelume 账号、AI 或 iCloud。
动手练习位于「设置 → 支持 → 新手引导 · 动手练习」。练习使用独立资料库，不改变个人笔记或云设置。选择当前需要的章节即可。
Free 和 Pro 有什么区别？
Free 在现有笔记与最近删除中可恢复笔记合计少于 5 份时，允许继续新建；Pro 仅移除新建数量限制。编辑、AI、模型下载、导出、同步和恢复仍可用。到期不锁已有内容，也不阻止恢复。最近删除中可恢复的笔记计入新建额度；已有超额资料仍可访问和恢复。
计划美区定价为 US$0.99／月或 US$7.99／年，权益相同，无常规免费试用、不启用订阅家庭共享。购买时以 Apple 显示的当地价格和周期为准。商品不可用或权益待验证不是购买成功。本网站不提供购买。
使用 Apple Pencil 时怎样滚动？
iPad 开启 Pencil-only 时，可以用一根或两根手指滚动；允许手指写字时，用两根手指滚动。Apple Pencil 不用于滚动。iPhone 用手指写字、双指滚动；Mac 用鼠标绘写、触控板滚动。
本地 AI
什么时候可以离线使用助手？
主动下载并校验可选文字模型后，文字回答可以在本机运行。在「问 Avelume → 助手选项 → AI 设置」选择「下载文字模型 · 1.28 GB」，或导入兼容模型。固定文件为 1,280,835,840 bytes。下载、大小与 SHA-256 校验、安装必须全部完成；接收 100% 字节不等于安装完成。
模型不会自动下载，也不要求 Pro。笔记、搜索、计算和函数图不需要语言模型。下载组件、访问网页和可选 iCloud 同步仍需要联网。
图片理解有什么不同？
视觉功能需要可用的系统能力，或准备好的本地文字模型加兼容视觉组件。可选视觉组件单独下载，大小 668,227,264 bytes，约 668 MB，文字回答不需要它。文字识别和 PDF 文本层不是完整的图表理解。AI 设置会显示实际引擎与能力是否可用。
自动选择引擎不等于自动下载。明确选择的引擎不可用时会提示，不会静默换到云端模型。关闭本地 AI 不删除笔记、聊天或已下载文件；模型文件可在设置单独移除。
怎样停止回答或继续旧聊天？
生成时点击停止，待输入框恢复后再重试。快速、标准、深入所需时间可能不同，更高强度不保证答案正确或严格达到指定字数。
在「⋯ → 聊天记录」选择「继续这个聊天」，可恢复已保存会话。原问答保留，旧待确认操作、重试和附件不会自动回来。切换前先停止或完成当前回答。新对话隔离当前任务，但保留历史 Memory；删除会话才会将其移出历史检索。
助手改笔记前，请检查计划里的标题、目标页面和文字。计划不对就取消，或改用普通笔记菜单。不要确认不符合请求的修改。
语音输入不可用怎么办？
点击麦克风后，助手检查语音和麦克风权限，并要求支持本机识别。权限拒绝、功能不支持或失败时可继续打字。识别文字先填入草稿，不自动发送。系统键盘听写是另一个功能。
笔记与 iCloud
可以在多个设备上使用吗？
Avelume 支持 iPhone、iPad 和 Mac，iCloud 同步可选。在每台设备登录所需 Apple 账户，在「设置 → 账户与文件」确认启用 iCloud 自动同步并应用设置。两端都返回资料库检查状态，编辑器打开时会暂缓同步。
关闭同步保留本机内容，不会删除已上传资料。网络、Apple 账户、iCloud 空间和实际发行环境会影响同步。一端成功不说明离线的另一端已收到全部资料。同步不能代替备份。
导出、备份与恢复有什么不同？
- PDF 用于阅读和分享，不是完整可编辑副本；无限画布的 PDF 导出存在页面范围限制。
- Avelume 文件用于传递选定的可编辑笔记。
- 资料库备份与恢复包括文件夹、主要资料库对象、元数据和最近删除，不包括 AI 聊天、模型、全部设置或独立恢复点文件。
App 不会为导出的 JSON 资料库备份进行密码加密。校验和不是加密，也不能证明文件的创建者身份。请将备份保存在可信的位置，并在分享前检查接收方。
恢复会先检查结构、版本、校验和，再提供确认预览。相同内容按设计不重复生成；冲突内容保留为副本。恢复前请保留独立备份。文件无法选择或校验失败时，保留原件并取消，不要清空资料库或修改备份内容绕过检查。
出现旧同步记录提示怎么办？
保留安装和文件，不要卸载、清空资料、删除同步检查点或反复换账户。恢复流程先保留本地备份，再预览目标位置、笔记数量和冲突副本。核对后才确认；如无法确认目标位置，请取消并联系支持，不要自行迁移云端资料。
误删笔记或聊天怎么办？
笔记可去「设置 → 支持 → 最近删除」查找，目前保留 30 天。永久删除或到期会限制恢复，删除也可能同步。独立恢复点与外部备份有各自生命周期。
聊天历史保留最近 300 个完整会话，达到上限时移除最早会话。聊天没有笔记同样的最近删除恢复流程，请在删除前核对。
导入或函数图不符合预期怎么办？
不需要的照片、文件或扫描导入可以取消。出错时保留原件，重试或选择其他方式。相机权限被拒时，可在系统设置允许，或改用照片／文件。不同文件提供方的行为可能不同。
三角函数请检查 RAD／DEG、公式和范围，其他函数使用普通数值坐标。计算和函数图由本地工具处理，但 AI 仍可能提取错误参数。导出质量受源图、PDF 和格式影响，低清原件不会凭空增加细节。网页导入需要 HTTP(S) 链接，目标站点可能需要登录或提供不支持的内容。
联系支持
支持、隐私问题和删除请求请通过 [email protected] 联系 Wilson Studio。网站不提供联系表单。
可准备 App 版本与 build、设备和系统、操作步骤、期望与实际结果，以及遮盖隐私的截图。“反馈笔记问题”仅分享可见的笔记标题和说明预览，除非你另行添加材料；接收方由你选择。
请勿发送密码、验证码、未经审查的日志或整个个人资料库。运营方持有的支持材料副本用于处理和跟进你的请求，目前没有自动到期清理机制，也没有固定的最长保留期限。删除需要人工处理邮箱副本、已发送的回复和已下载的附件。可以通过同一邮箱请求删除；本页不承诺固定响应时限。该流程不适用于 Apple、网站托管方或模型服务商持有的记录，也不适用于你设备上的诊断文件。